Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

 

Fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo paragrafo 6.5, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati sul Sito (“il Diritto di Recesso” o “Recesso”).

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti o soltanto parte dei Prodotti acquistati dal Consumatore.

Il Diritto di Recesso si applica al singolo Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non sarà possibile esercitare il Recesso solamente su una parte del Prodotto acquistato. 

 

 

 

6.2 Per esercitare il Diritto di Recesso il Consumatore dovrà:

• inviare al Venditore, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, apposita comunicazione compilando il modulo scaricabile al seguente link https://www.bertoldoshop.it/a/service   , oppure mediante raccomandata a/r da inviarsi al seguente indirizzo: Interjoh S.r.l. Unipersonale (P. IVA 04058230287 e C.F. 04058230287), Via Roma, 91, 35010 - Massanzago (PD) indicando il numero d’ordine ed il codice/i articolo che si intende restituire;
• attendere dal Venditore le istruzioni per procedere alla restituzione dei Prodotti che verranno comunicate al Consumatore tramite e-mail ed attenersi alle stesse;
• Prenotare tramite indicazioni ricevute via mail data e luogo per il ritiro del prodotto 
• restituire i Prodotti al Venditore consegnandoli al corriere incaricato della spedizione entro 5 giorni dalla ricezione dell'etichetta di reso, secondo le modalità ed istruzioni ricevute dal Venditore, entro 14 giorni dalla ricezione delle istruzioni medesime; 
• restituire i Prodotti integri, inseriti nella loro confezione originale e completi di tutte le loro parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
• attendere la conferma dell’accettazione del reso da parte del Venditore, il quale provvederà a rimborsare la somma pagata entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti restituiti. 

6.3 Il rimborso di quanto pagato a titolo di prezzo del Prodotto verrà effettuato mediante riaccredito utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore o attraverso un credito da utilizzare nello store a seconda di quanto scelto dal Consumatore. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso di quanto pagato sarà eseguito in favore di chi ha effettuato il pagamento.

 

6.4 Le spese di restituzione dei Prodotti acquistati sono a carico del Consumatore in caso di reso con rimborso e verranno trattenute dalla somma dovuta a titolo di rimborso ad un costo di 7€. La restituzione dei Prodotti avviene sotto la completa responsabilità del Consumatore.

6.5 Il Diritto di Recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 21/2014 e s.m.i., per i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. 

Il Venditore ha la facoltà di non accettare la restituzione dei Prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative, che siano stati danneggiati, usati, che risultino indossati, lavati, che non siano restituiti nella loro confezione originale e/o completi di tutte le loro parti.

 

6.6 Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del Diritto di Recesso, come specificato nel presente articolo 6, il Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrà ottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i Prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto